Proto lève 5,6 millions de dollars dans un tour de table de série A

Proto est une entreprise canadienne qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer les expériences des clients. Elle vient de terminer un tour de financement de série A mené par Mucker Capital et a levé un total de 5,6 millions de dollars.

En outre, Yolo Investments, déjà partie prenante, a participé au tour de financement. La société aide les opérateurs de centres de contact, tels que la Medical City Clinic, La Banque du Ghana et la Banque nationale du Rwanda.

Nous sommes en train d’automatiser les communications avec les clients en utilisant leur langue locale. Ces opérateurs se trouvent dans de nombreux pays, des Philippines à la Zambie.

Comme il n’y a pas assez de matériel de formation pour l’apprentissage automatique, il peut être difficile pour les chatbots de comprendre des langues comme le twi, le kinyarwanda, et le cebuano, le kinyarwanda.

Selon Curtis Matlock, directeur général de Proto, « face aux crises qui ont été particulièrement difficiles pour les populations des pays en développement à travers le monde, nous pensons qu’il est plus important que jamais que l’expérience client et la participation des citoyens promeuvent l’inclusion comme principe directeur ».

Les installations d’IA conversationnelle pour les langues locales de Proto aident à résoudre des problèmes tels que les longs temps d’attente, les problèmes qui n’ont pas été résolus et l’assistance limitée en termes de langue et de canal dans plus d’une douzaine de marchés émergents.

Grâce à l’utilisation de chatbots alimentés par la technologie interne de traitement du langage naturel de Proto et à des déploiements nationaux à forte intensité de données avec des régulateurs tels que les banques centrales et plus de 2000 entités du secteur privé, Proto a démontré sa capacité à révolutionner le secteur des services financiers.

HermesAITM, le moteur de traitement du langage naturel utilisé par Proto, possède une compréhension unique des langues régionales et mixtes telles que le taglish (un hybride d’anglais et de tagalog).

Source : Techinafrica.com