Heritier Mawandu
Depuis plus de 35 ans, CSG a simplifié la complexité des activités en proposant des solutions innovantes; d’engagement client qui aident les entreprises à acquérir, monétiser, engager et fidéliser leurs clients. Présent dans plus de 120 pays à travers le monde; CSG gère chaque année des milliards d’interactions critiques avec les clients. Sa suite de logiciels et de services primés permet aux entreprises de dizaines d’industries de relever leurs plus grands défis commerciaux. Et de prospérer sur un marché en constante évolution. CSG est le partenaire de confiance pour stimuler l’innovation numérique de centaines de grandes marques mondiales; notamment AT&T, Charter Communications, Comcast, DISH, Eastlink, Formula One, Bharti Airtel, MTN et Telstra.
Dans un communiqué publié le 01 Décembre 2020; CSG a déclaré, que son partenariat de longue date avec Airtel Africa a été prolongé. Dans le cadre de cet accord amélioré; CSG fournira à Airtel Africa des services gérés, y compris la gestion de la relation client. Et des solutions de facturation et de facturation convergentes pour soutenir la croissance que l’entreprise connaît grâce à sa présence dans 14 pays en Afrique.
«Airtel Africa recherche activement des solutions qui prennent en charge un paysage informatique holistique et transparent; afin que nous puissions bénéficier de frais généraux opérationnels réduits, d’opérations commerciales rationalisées et de modèles de croissance évolutifs. Nous continuons de nous associer à CSG pour favoriser la différenciation et l’innovation sur nos marchés stratégiques; et soutenir une transformation commerciale robuste qui nous permet d’offrir la prochaine génération de produits et de services auxquels nos clients s’attendent.», a déclaré Neelesh Pratap Singh, CIO du groupe, Airtel Africa.
Les services gérés par CSG contribueront à assurer la cohérence et l’évolutivité des activités commerciales d’Airtel Afrique; afin de soutenir sa croissance en Afrique; de mettre rapidement sur le marché de nouveaux services, d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de réduire les coûts.
«Le leadership d’Airtel Afrique et l’innovation dans le secteur se reflètent dans la croissance de la société dans les domaines de la voix; des données et de l’argent mobile en Afrique. Notre pile de solutions complète donne à Airtel Africa la flexibilité de pointe nécessaire pour offrir une expérience client améliorée; réduire le temps nécessaire pour mettre de nouvelles offres sur le marché; et générer une croissance des revenus à long terme.» a déclaré Ian Watterson, responsable des activités Asie-Pacifique de CSG.
Source : CSG Press
