Eya Rziga
Bitmama vient de rejoindre la liste de plus en plus longue des entreprises de fintech qui suspendent leurs services de cartes.
En septembre, la plateforme d’investissement nigériane Rise a annoncé l’arrêt des services de cartes virtuelles sur sa plateforme, citant des défis tels que la fluctuation des taux de change et des problèmes avec son fournisseur de services.
De la même manière, Bitmama a informé ses utilisateurs par courriel qu’elle avait « décidé de mettre en pause notre partenariat » avec son fournisseur de cartes virtuelles MasterCard en raison de problèmes imprévus.
Le courriel précisait que la décision n’avait pas été facile à prendre, mais qu’elle avait été prise pour donner la priorité à la protection de ses clients.
Plus tôt, en juin 2024, Carbon est devenue la première fintech à suspendre publiquement ses services de cartes cette année. L’entreprise a expliqué que cette mesure était nécessaire pour assurer sa propre protection et celle de ses utilisateurs.
Le cofondateur et PDG de Carbon, Ngozi Dozie, a fait remarquer que l’introduction des cartes de débit avait été une aventure malheureuse pour l’entreprise. Selon lui, la plupart des gens possèdent déjà des cartes de débit et de nombreux fondateurs ont tendance à prendre des décisions avec des informations limitées.
En 2021, Carbon a introduit des cartes de débit, marquant ce qu’elle a décrit comme une étape importante dans son évolution du plus grand prêteur numérique du Nigéria vers une banque de microfinance agréée par la CBN.
Alors que certaines fintechs ont invoqué les difficultés rencontrées avec les fournisseurs de cartes pour justifier l’arrêt des services de cartes, Adedeji Olowe, PDG de Lendsqr, a offert un point de vue différent.
En 2022, Union54, un important fournisseur de cartes virtuelles pour de nombreuses fintechs, a cessé ses activités en raison d’une augmentation des cas de fraude par rétrofacturation. Cela a mis en lumière un éventail plus large de problèmes affectant les services de cartes en Afrique, notamment les fluctuations des taux de change et les activités frauduleuses.
Pour des plateformes telles que Chipper Cash, les transactions refusées en raison d’une insuffisance de fonds ont constitué un problème important, ce qui a conduit l’entreprise à annoncer des frais non remboursables de 500 euros pour ces transactions.
En réponse, l’entreprise a annoncé des frais non remboursables de ₦500 pour de telles transactions. Pour une entreprise comme Bitmama, son service de cartes est une caractéristique clé qui la distingue des autres entreprises de crypto-monnaies.
En tant que startup promouvant l’utilisation des crypto-monnaies au-delà du simple commerce, Bitmama devra probablement explorer des stratégies innovantes pour fidéliser ses clients.
