Eya Rziga
Bolt a révélé avoir retiré plus de 5 000 chauffeurs de sa plateforme en 2023 dans le cadre d’un important effort de nettoyage de la base de données.
initiative devrait se poursuivre cette année, avec la mise en place d’un système de notation des chauffeurs pour maintenir des normes de qualité.
notation des chauffeurs évalue leurs performances en contrôlant la fréquence à laquelle ils acceptent des demandes de transport, effectuent des trajets avec succès et répondent aux commentaires des passagers.
Lola Masha, directrice régionale de Bolt pour l’Afrique du Nord et de l’Ouest, a souligné que le système de notation est conçu pour maintenir des normes de qualité. Cependant, tout le monde n’est pas d’accord avec cette initiative.
L’Amalgamated Union of App-based Transporters of Nigeria (AUTON) s’inquiète des inconvénients potentiels du système.
Selon le président du conseil de Lagos, le camarade Jaiyesimi Azeez, le système impose un stress psychologique aux conducteurs, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur leurs performances.
Sur une note positive, Bolt a promis 100 millions d’euros (environ 107 millions de dollars) pour renforcer les mesures de sécurité pour les conducteurs et les passagers au Nigeria.
Cet investissement important permettra de financer de nouveaux dispositifs de sécurité, des stratégies de prévention des accidents, une meilleure assistance à la clientèle et des campagnes de sensibilisation à la sécurité publique.
Parmi les dispositifs à venir figurent un code de ramassage à quatre chiffres et un compteur de trajets, qui visent tous deux à rendre les trajets plus sûrs et plus fiables pour tous les utilisateurs.
