Caantin Secures AI-Driven Solution to Revolutionize Communications

La startup zambienne Caantin, spécialisée dans les communications par IA, vise à réduire le coût des appels téléphoniques pour les entreprises en utilisant des agents vocaux d’IA capables de gérer des conversations à grande échelle.

La communication est essentielle pour de nombreuses entreprises. Qu’il s’agisse de fintechs encourageant les utilisateurs à s’inscrire ou à rembourser des prêts ou de marques de produits de grande consommation cherchant à obtenir des commandes quotidiennes auprès de petits magasins, les appels téléphoniques sont cruciaux pour les opérations quotidiennes.

Traditionnellement, cette tâche a été gérée par des centres d’appels importants ou externalisés, ou par des équipes d’assistance internes, qui s’accompagnent de frais généraux, de difficultés d’embauche et de limitations – après tout, les humains ne peuvent traiter qu’un nombre limité d’appels par jour.

Caantin, une nouvelle startup spécialisée dans les communications par IA, pense avoir trouvé une meilleure solution : Des agents vocaux d’IA capables de mener des conversations à grande échelle.

Lancée en 2021, la première version de Caantin était Topup Mama, un logiciel d’approvisionnement et de gestion pour les restaurants.

Aujourd’hui, la startup zambienne, qui se décrit elle-même comme une entreprise de communication par l’IA, affirme qu’elle vise à réduire le coût des appels téléphoniques pour les entreprises.

« Les entreprises ont du mal à se développer pour plusieurs raisons, et lorsqu’on y réfléchit, on s’aperçoit qu’il s’agit d’un problème de communication – le coût de la communication », a déclaré Njavwa Mutambo, PDG et cofondateur de Caantin.

« Nous aidons les entreprises à communiquer avec leurs clients de manière intelligente, contextuelle et rentable.

TechCabal a testé les robots vocaux de Caantin, qui ont une sonorité très humaine, en se faisant passer pour une petite boutique essayant de passer des commandes.

Malgré quelques lacunes dans la communication, la conversation semblait naturelle.