Eya Rziga
GoLemon, une startup de livraison de produits alimentaires fondée par quatre anciens employés de Paystack, devrait commencer à tester un service de livraison le jour suivant la semaine prochaine, selon des sources proches de l’entreprise qui ont parlé à TechCabal.
Actuellement, l’option de livraison la plus rapide de GoLemon est de deux jours à compter de la commande.
En réduisant son délai de livraison de plus de 40 %, GoLemon vise à renforcer sa position sur un marché concurrentiel où les consommateurs sont habitués aux options de livraison le jour même proposées par des entreprises telles que Mano, Price Pally, My FoodAngels et Chowdeck.
Pour répondre à la demande de livraison plus rapide, GoLemon a confirmé qu’elle fonctionnerait 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
« Nos opérations comprennent désormais les achats de nuit – ce que nous appelons la préparation et l’emballage – ainsi que le traitement, les contrôles de qualité tôt le matin et la gestion des stocks en temps réel », a déclaré Abdulrahman Jogbojogbo, cofondateur de GoLemon, à TechCabal.
Une source familière avec les opérations de GoLemon a révélé que l’équipe technique construisait actuellement un tableau de bord conçu pour améliorer le suivi des commandes et la communication au sein de l’équipe, une amélioration significative par rapport aux bots Slack utilisés précédemment.
L’équipe commencera également à travailler par roulement pour améliorer l’efficacité globale. Alors que les rapports de l’industrie indiquent qu’une livraison plus rapide peut faire augmenter les coûts de traitement, GoLemon a assuré que ses frais de livraison resteraient inchangés.
L’introduction de la livraison le lendemain marque un tournant pour l’entreprise, qui a toujours privilégié la qualité et l’accessibilité à la vitesse dans ses offres de services.
Lors d’une table ronde au Moonshot by TechCabal, le PDG de GoLemon, Yinka Adewuyi, a donné un aperçu du profil des clients de l’entreprise. Il a expliqué que les clients typiques de GoLemon font souvent des achats en gros, avec un panier moyen de ₦50 000, et ne sont généralement pas pressés de se faire livrer.
Cela permet à la startup de donner la priorité aux livraisons en fonction de la proximité, ce qui l’aide à maintenir les frais de livraison à un niveau aussi bas que ₦300 en tirant parti d’un tri rentable.
Bien que l’expédition plus lente aide GoLemon à gérer les coûts d’exécution, elle peut être moins attrayante pour les acheteurs impulsifs
– un groupe démographique clé pour des startups comme Chowdeck, qui s’approvisionne en produits d’épicerie dans les centres commerciaux et les marchés locaux avec une promesse de livraison en 40 minutes, et Mano, qui opère à partir de magasins sombres à travers Lagos et Abuja pour un service plus rapide.
PricePally et MyFoodAngels, quant à eux, s’approvisionnent directement auprès d’agriculteurs et de marchés ouverts pour répondre aux besoins de leur public. « Nous avons toujours visé la livraison le lendemain », a déclaré Jogbojogbo, cofondateur de GoLemon.
Revenant sur les débuts de la startup, il raconte que pendant la phase pilote, les livraisons n’avaient lieu que le week-end.
GoLemon a intentionnellement rythmé sa croissance pour se concentrer sur l’établissement de relations directes avec les agriculteurs, les fabricants et les distributeurs qui s’alignent sur les normes de qualité de l’entreprise.
« La fenêtre actuelle de 36 heures donne probablement à GoLemon suffisamment de temps pour se procurer l’article demandé et respecter le délai de livraison prévu », note Olapeju Umah, PDG de MyFoodAngels.
La livraison rapide de produits d’épicerie ne se limite toutefois pas à l’approvisionnement ; disposer d’un stock bien structuré joue également un rôle crucial. Pour les startups qui ne disposent pas de leur propre entrepôt, un partenariat avec des fournisseurs de services de stockage peut améliorer l’accès aux articles sur demande.
La prévision de la demande, quant à elle, permet aux entreprises d’optimiser les niveaux de stock.
GoLemon indique avoir développé un modèle de prédiction intelligent, qui l’aide déjà à stocker les bons articles dans les bonnes quantités. Un délai de livraison plus court pourrait permettre à GoLemon de mieux concurrencer les acteurs plus établis.
Cependant, Jogbojogbo précise : « Notre objectif n’est pas de faire du commerce rapide ; il s’agit d’offrir une expérience équilibrée de commerce d’épicerie qui soit accessible à tous, en proposant des produits d’épicerie aux prix les plus bas et de la plus haute qualité. »
