Eya Rziga
Le manque d’argent liquide au Nigéria a entraîné une hausse des paiements numériques, et les entreprises fintech ont joué un rôle très important pour répondre à la demande croissante.
Mxolisi Msutwana, directeur de l’exploitation de Baxi, explique qu’à mesure que le pays s’oriente vers des transactions sans argent liquide, les fournisseurs de paiements numériques saisissent l’occasion de rendre le marché nigérian plus accessible et plus facile à utiliser.
Partout dans le monde, les États tentent d’inciter les gens à payer sans argent liquide. Ils le font pour plusieurs raisons, notamment pour accroître l’inclusion financière et l’ouverture, pour rendre l’économie informelle plus officielle et pour stimuler la croissance économique et l’innovation.
Le Nigeria n’est pas le seul. Le gouvernement nigérian souhaitait passer à une politique sans numéraire d’ici à la fin 2022 afin de se débarrasser de l’argent liquide. Au début de l’année 2023, il y a eu une importante pénurie d’argent liquide parce que la Banque centrale du Nigeria (CBN) essayait de fabriquer de nouveaux billets de banque et de réduire la quantité d’argent que l’on pouvait retirer d’un distributeur automatique.
Il n’y avait pas assez de nouveaux billets en circulation pour répondre aux besoins d’un pays comme le Nigeria, qui a toujours été très dépendant de l’argent liquide. Bien que cette initiative aille dans le bon sens, elle a posé des problèmes.
Les effets sur l’économie ont été loin d’être positifs. Selon S&P, les nombreuses manifestations ont poussé de nombreux Nigérians à se démener pour trouver des moyens de paiement pour les produits et services de la vie quotidienne. De ce fait, de nombreuses personnes qui n’avaient jamais utilisé de services de paiement numérique n’ont eu d’autre choix que de s’y mettre. Les fintechs, en particulier, sont intervenues et ont aidé les Nigérians à répondre à un besoin fondamental alors que leur vie était plongée dans le chaos.
Le système de règlement interbancaire du Nigeria (NIBSS) a constaté que le nombre d’achats par téléphone mobile avait augmenté de 125 % en janvier par rapport au même mois de l’année précédente. Selon Bloomberg, les transactions en monnaie mobile ont augmenté d’un quart pour atteindre 5,4 milliards de dollars, soit 2,5 trillions de nairas.
Avec la fin des pénuries, il sera important pour les sociétés de paiement numérique de veiller à ce que le passage aux paiements numériques qui en résulte ne soit pas gaspillé. Au Nigeria, où l’argent liquide a longtemps été le principal moyen de paiement, elles devront travailler dur pour conserver les clients qu’elles ont gagnés ces derniers mois et se préparer à une croissance plus rapide.
L’évolution des prestataires de services de paiement numérique
Avant de voir comment les entreprises de paiement numérique peuvent y parvenir, il est important d’examiner de plus près comment elles l’ont fait dans le passé. Il est logique que la crise ait été une grande chance pour les sociétés de paiement numérique qui permettent aux gens de payer avec leur téléphone.
Bloomberg souligne que seuls 40 % des Nigérians possèdent un compte bancaire, alors que 117 % des habitants du pays ont un téléphone portable. Cela leur donne une chance d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Ces travailleurs ont tout de même dû travailler dur pour s’assurer qu’ils pouvaient aider le nombre croissant de personnes souhaitant envoyer et recevoir des paiements numériques. MTN Nigeria, par exemple, prévoit d’envoyer 224 000 employés pour aider davantage de personnes à utiliser les portefeuilles mobiles.
Chez Baxi, nous avons recruté un nombre record d’agents, ce qui a facilité l’envoi et la réception d’argent. Pendant cette période, nous avons également aidé les entreprises à trouver des moyens de collecter des paiements en mettant en place davantage de terminaux de point de vente (TPV), en permettant aux clients de payer par carte et par virement, et en permettant aux commerçants de créer des numéros de compte pour la collecte des paiements.
Bien entendu, tout ne s’est pas passé comme prévu pour toutes les sources de paiement numérique. Selon un article récent de TechCabal, de nombreux Nigérians sont mécontents de la fréquence des échecs des transferts numériques.
