Eya Rziga
Le thème central de l’Africa Tech Week, qui s’est tenue à Century City au Cap, était l’intelligence artificielle (IA).
Bien que l’IA ait été un sujet important lors de nombreux événements technologiques en Afrique du Sud au cours de l’année écoulée, cet événement particulier avait une atmosphère distincte.
Les fonctionnaires, les représentants d’entreprises et les startups présents à la conférence ont présenté des stratégies d’IA plus affinées qu’il y a quelques mois.
Lors d’une allocution prononcée devant les 300 participants réunis dans le centre de conférence faiblement éclairé de Century City, le ministre sud-africain des communications et des technologies numériques, Mondli Gungubele, a qualifié de long mais prometteur le chemin parcouru par son pays pour rattraper les avancées mondiales en matière d’intelligence artificielle.
Dans un entretien ultérieur avec TechCabal, Gungubele a souligné que le gouvernement sud-africain se concentre sur la mise en place d’un cadre réglementaire solide pour favoriser l’innovation en matière d’IA dans le pays.
« Notre objectif est de prendre du recul et de permettre aux startups de développer des produits d’IA locaux, et nous sommes en train de créer le cadre nécessaire pour soutenir cela », a déclaré Gungubele.
Nedbank, l’une des principales banques commerciales d’Afrique du Sud, qui compte plus de 7 millions de clients, a axé sa stratégie en matière d’IA sur l’exploitation de l’analyse prédictive de l’IA plutôt que sur l’IA générative, actuellement très répandue.
« Nous avons exploité l’analyse prédictive au cours de la dernière décennie pour fournir des produits en libre-service à nos clients. Actuellement, nous étudions l’utilisation de l’IA générative pour hyperpersonnaliser nos offres », a déclaré Chipo Mushwana, responsable des paiements et de la technologie chez Nedbank.
D’autre part, Mukuru, un important fournisseur de paiements transfrontaliers en Afrique australe qui compte plus de 16 millions de clients sur le continent, met activement en œuvre divers cas d’utilisation de l’IA dans l’ensemble de l’entreprise.
Selon Andy Jury, PDG de Mukuru, ces cas d’utilisation vont des opérations internes aux interactions des clients avec les agents et les utilisateurs. « Nous utilisons l’IA pour prévoir nos besoins en fonds de roulement, améliorer les compétences de nos agents en matière de service à la clientèle et aider nos développeurs à coder plus efficacement », a déclaré Andy Jury à TechCabal.
Il y a quelques mois, de nombreux commentaires de représentants de gouvernements, d’entreprises et de startups sur leur utilisation de l’IA ressemblaient à un simple discours de relations publiques.
Mais les choses ont changé. Le gouvernement insiste désormais sur la nécessité d’un cadre réglementaire qui permette l’IA, tandis que des entreprises comme Nedbank trouvent de la valeur dans d’autres cas d’utilisation de l’IA, tels que l’analyse prédictive. De leur côté, des startups comme Mukuru étendent leurs applications d’IA à leurs réseaux d’agents afin d’améliorer leur efficacité.
