Eya Rziga
Avec une capitalisation boursière de 1,60 billion de dollars, l’intensification imminente des opérations d’Amazon en Afrique du Sud façonnera les pratiques et les normes qui caractérisent et développent le paysage national du commerce électronique.
Pour les consommateurs comme pour les petits vendeurs, l’arrivée de Bezos sur le marché sud-africain de la vente au détail en ligne est une aubaine, capable de promettre des prix plus bas, une facilité d’utilisation et une intégration plus large avec ses autres services et l’infrastructure numérique existante.
La décision de l’entité de rejoindre le marché sud-africain ne doit cependant pas être considérée comme un glas inévitable pour ses nombreux concurrents. Au contraire, les acteurs locaux du commerce électronique devraient s’en servir comme d’une véritable locomotive.
Des infrastructures physiques et logistiques sous-développées et un marché du commerce électronique immature sont autant d’éléments qui donnent de l’espoir aux concurrents désireux et capables de suivre le rythme d’Amazon.
Selon les données de Statista et ecommerce.co.za, l’espace de vente au détail en ligne de l’Afrique du Sud est assez important (avec une estimation de 27 à 32 millions d’utilisateurs), mais il devrait continuer à croître à moyen terme de 6,5 à 10 millions d’utilisateurs.
Il s’agit d’utilisateurs qui ont des goûts individuels à satisfaire et qui n’ont pas encore adhéré à l’écosystème d’Amazon.
Pour servir et exploiter efficacement l’espace de vente au détail sud-africain, l’infrastructure logistique et numérique doit encore être améliorée (afin d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels).
Ces efforts vont de l’amélioration des options de paiement à la création de nœuds de distribution viables pour les communautés et les groupes démographiques les moins bien desservis.
Ces réalités soulignent le fait que l’espace du commerce électronique n’a pas encore atteint sa maturité, ce qui permet aux plateformes actuelles et aux détaillants en ligne de consolider leurs positions au milieu des inévitables bouleversements des principaux acteurs.
À la lumière de la réalité à laquelle Amazon.co.za est confronté en Afrique du Sud, ses concurrents gagneraient à exploiter les lacunes de son modèle d’entreprise qui ne tiennent pas compte du contexte national et dont il a pu bénéficier auparavant sur d’autres marchés :
_1. Investir dans le développement de logiciels : La plateforme d’Amazon est une entité connue, façonnée et affinée par des années d’expérience dans le monde réel.
En établissant des partenariats et des collaborations durables avec les équipes locales d’innovation numérique, les entreprises locales qui tentent de concurrencer Amazon.co.za devront, au minimum, égaler les forces existantes de la plateforme et sa facilité d’utilisation générale.
Sans l’aide de professionnels chevronnés du secteur dès le départ, les entreprises perdront la longueur d’avance que leur confère le contexte sud-africain.
- Promouvoir l’innovation : en lien avec le point précédent, il est nécessaire d’identifier les domaines dans lesquels une entreprise peut rivaliser avec l’approche globale d’Amazon – en termes d’infrastructure numérique, l’innovation continue sera cruciale.
- La capacité à évoluer en fonction des préférences des clients nécessitera de la clairvoyance de la part des experts du secteur ; toutefois, l’identification des tendances dans le domaine de la vente au détail et des services n’aura aucun sens si l’entreprise ne peut pas capitaliser sur sa clairvoyance avec des plateformes et des logiciels prêts à l’emploi.
- Compte tenu du temps considérable nécessaire au développement et à la mise en œuvre, l’innovation sera une nécessité pour être compétitif dans l’espace de commerce électronique sud-africain de l’après-Amazon.
- Assurer la facilité d’utilisation : l’innovation requiert de la flexibilité, et la flexibilité est renforcée par la facilité d’utilisation. La mise en œuvre trop compliquée de solutions numériques retarde non seulement la capacité d’une entreprise à répondre rapidement aux nouvelles opportunités et aux nouveaux défis, mais freine également toute innovation future. L’obligation d’opérer au sein d’un système strict et rigide limite les utilisateurs non techniques, tels que les décideurs, les spécialistes du secteur, les analystes financiers et les autres membres d’une équipe.
Ainsi, la transformation numérique nécessite, dès le départ, une conception intelligente et tournée vers l’avenir, capable de promouvoir et de faciliter facilement les changements en cas de besoin.
L’utilisation de ces tactiques, bien qu’elle ne garantisse pas la survie, donnera aux entreprises une plus grande chance de faire partie de celles qui resteront dans l’espace de vente au détail en ligne de l’après-Amazon en Afrique du Sud.
revanche, ne pas être proactif, c’est sans aucun doute se préparer à la soumission, à l’absorption par Amazon ou à l’abandon total du marché.
