Eya Rziga
Safaricom s’est lancé en Éthiopie en 2022, mais son service lucratif d’argent mobile, M-PESA, n’a pas encore été lancé. Il doit faire face à la concurrence de Telebirr d’Ethio Telecom, qui compte 34,3 millions d’abonnés. Les deux services chercheront à séduire les utilisateurs éthiopiens d’argent mobile.
En octobre 2022, Safaricom a officiellement lancé ses activités en Éthiopie après des mois de lobbying et d’appels d’offres, qui ont coûté 850 millions de dollars en droits de licence.
Toutefois, ce lancement n’est que le début de son histoire. Le principal moteur de revenus de Safaricom dans son pays d’origine, le Kenya, doit encore être introduit sur son dernier marché : le populaire produit d’argent mobile M-PESA.
Le lancement imminent de M-PESA en Éthiopie, qui coûtera à la société de télécommunications 150 millions de dollars de frais supplémentaires, soulève la question suivante : peut-il rivaliser avec un concurrent récemment créé, Telebirr, proposé par l’entreprise publique Ethio Telecom ?
La domination de M-PESA au Kenya
Avant de se pencher sur la rivalité potentielle en Éthiopie, il convient d’examiner les performances de M-PESA sur son territoire d’origine, le Kenya, où il est opérationnel depuis 2007. Le moins que l’on puisse dire, c’est que M-PESA a été et continue d’être un succès, attirant des millions d’utilisateurs et générant des milliards de revenus pour Safaricom.
Bien que des améliorations soient encore possibles pour transformer la plateforme en un produit révolutionnaire, M-PESA a conclu avec succès des partenariats dans le secteur financier au cours des dernières années.
Un produit notable basé sur M-PESA est une super application qui intègre des services de différentes entreprises. En intégrant des mini-applications dans l’écosystème M-PESA, comme les services de billetterie de cinéma, les clients n’ont plus besoin de télécharger plusieurs applications pour chaque service.
M-PESA propose également des produits de prêt et d’épargne (M-Shwari et KCB M-PESA), une facilité de découvert (Fuliza) en collaboration avec deux banques (KCB et NCBA), et un service adapté aux adolescents (M-PESA Go). Elle s’est développée à l’échelle mondiale grâce à des partenariats avec des sociétés telles que VISA (M-PESA Global) et des services de transfert de fonds tels que TerraPay.
