Présentation de Lyro : le premier chatbot conversationnel d’IA conçu pour les petites entreprises

Travailler dans le domaine de l’assistance à la clientèle implique souvent de faire face aux exigences de la gestion d’un volume important de demandes de renseignements de la part des clients. Fournir un excellent service nécessite un investissement important, à la fois en termes de ressources et de dépenses.

L’enquête 2019 de Gartner auprès des leaders du service et de l’assistance à la clientèle a révélé que l’utilisation du chat en direct entraîne une dépense moyenne de 8,01 dollars par interaction avec le client.

C’est pourquoi Tildo, une plateforme de service client exploitant les capacités de l’IA pour ses solutions de chat en direct, de chatbots et de service d’assistance, présente Lyro. Lyro est le premier chatbot conversationnel d’IA adapté aux petites et moyennes entreprises, conçu explicitement pour minimiser les dépenses.

Tidio décrit Lyro comme un chatbot d’IA propulsé par Claude, un assistant d’IA avancé créé par Anthropic.