Eya Rziga
Stanbic Holdings Plc, la sixième banque du Kenya avec une capitalisation boursière de 49,14 milliards de KES (381 millions de dollars), a achevé la mise à niveau de son application bancaire centrale, Temenos 24 (T24 R23).
La semaine dernière, la banque a informé ses plus de 266 000 clients des interruptions de service sur ses canaux bancaires du 19 au 21 octobre en raison de la mise à niveau. Cependant, le 23 octobre, cinq clients ont signalé à TechCabal qu’ils n’étaient pas en mesure d’accéder à leurs comptes ou d’effectuer des transferts, même après la date limite.
Temenos 24 est utilisé par plus de 950 banques dans le monde, dont la Kenya Commercial Bank (KCB), principalement pour les services de détail, d’affaires, d’entreprise et de gestion de patrimoine.
L’application, qui appartient à la société suisse Temenos, a été mise à jour en collaboration avec Orion Innovation, un spécialiste de la transformation numérique basé aux États-Unis, selon Stanbic : « Nous sommes passés de T24 R17 à T24 R23. R23 est la dernière version, et nous sommes parmi les premières banques au niveau mondial à mettre en œuvre cette mise à niveau « , a déclaré Stanbic à TechCabal dans un communiqué.
Bien que la mise à niveau actuelle ait eu l’impact le plus important avec des fonctionnalités de sécurité améliorées, Stanbic a commencé à mettre à niveau sa plateforme bancaire centrale au début de 2024, selon deux cadres bancaires qui ont parlé à TechCabal. Temenos a été mis à jour à la version R17 en mai 2024, incorporant des fonctions bancaires numériques basées sur le cloud.
« Nous continuons à surveiller le système pour détecter tout incident et nous assurer qu’il fonctionne de manière optimale », a déclaré la banque. Ces perturbations mettent en évidence la complexité de la mise à niveau des systèmes bancaires de base, ce qui incite les banques kenyanes à investir dans de nouveaux talents pour relever les défis techniques.
En 2023, la NCBA, une banque de niveau 1 avec une capitalisation boursière de 72,9 milliards de KES (565 millions de dollars), a augmenté les coûts de son personnel informatique de 30 % alors que la concurrence pour les talents entre les banques, les sociétés de télécommunications et les grandes entreprises de technologie s’intensifiait.
De même, Equity Bank a signalé une augmentation de 32 % des coûts de personnel après avoir alloué davantage de ressources à ses départements technologiques. » Les banques kényanes recrutent agressivement des professionnels de la technologie et des scientifiques de données « , a déclaré un cadre bancaire de niveau intermédiaire qui a requis l’anonymat lors d’une interview avec TechCabal.
Le développement d’une plateforme bancaire centrale interne offre aux banques un plus grand contrôle sur la personnalisation et la sécurité des données, a déclaré à TechCabal un responsable d’une banque concurrente.
Cependant, ce responsable a fait remarquer que cela peut également être coûteux et lourd, c’est pourquoi les banques comme Stanbic choisissent d’externaliser les applications de base pour avoir accès à l’expertise et atteindre la rentabilité : « Les intégrations sont complexes en raison des technologies obsolètes de nombreuses banques.
En outre, la gestion de plusieurs parties prenantes au sein d’une banque, chacune ayant des priorités différentes, peut retarder les mises à niveau », a déclaré un directeur de banque à TechCabal.
