Eya Rziga
La startup kenyane de commerce social Sukhiba Connect a réussi à lever un fonds d’amorçage de 1,55 million de dollars, près d’un an après avoir obtenu un financement d’amorçage de 1,5 million de dollars dans le but de s’étendre au-delà de la région de l’Afrique de l’Est.
Le récent tour de table a été mené par EQ2 Ventures, avec d’autres investissements provenant d’Accion Venture Lab, Musha Ventures, Quona Capital, et du bailleur de fonds existant CRE Ventures. Sukhiba Connect prévoit d’utiliser ce nouvel afflux de capitaux pour accélérer sa croissance en Afrique et sur d’autres marchés émergents.
Fondée par Ananth Raj Gudipati et Abhinav Reddy en 2021, Sukhiba Connect est une plateforme de commerce conversationnel et de gestion de la relation client (CRM) qui fonctionne sur WhatsApp.
Destinée aux marchés émergents, la plateforme aide les moyennes et grandes entreprises à stimuler leurs ventes et à fidéliser leurs clients via WhatsApp. Sukhiba Connect a lancé un outil de commerce conversationnel B2B conçu pour aider les entreprises à se connecter et à vendre directement à leurs clients via WhatsApp.
Selon le rapport 2020 Social Media User Trends Report du Global Web Index, 97 % des internautes kenyans utilisent WhatsApp tous les mois.
En janvier 2024, une enquête a révélé que WhatsApp et TikTok étaient les plateformes de médias sociaux les plus populaires au Kenya.
Capitalisant sur ces tendances, la plateforme de commerce conversationnel et de CRM de Sukhiba Connect utilise WhatsApp comme principal système d’exploitation, adaptant ses offres – telles que les ventes, le marketing, le service à la clientèle et les solutions de paiement – autour du cadre de WhatsApp.
Sukhiba Connect offre une solution complète aux vendeurs, leur permettant de gérer efficacement les commandes, d’accepter les paiements par des méthodes locales telles que M-Pesa, d’envoyer des notifications et d’organiser des groupes de clients.
De leur côté, les acheteurs ont la possibilité de consulter des catalogues de produits, d’ajouter ou de retirer des articles de leur panier et de finaliser leurs achats, le tout directement via WhatsApp.
Selon l’entreprise, la plateforme s’adapte de manière transparente en s’intégrant à de multiples fournisseurs de paiement et systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP), notamment SAP, ERPNext, Shopify et WooCommerce.
« SUKHIBA est conçue pour combler le fossé entre les marques, les fabricants, les distributeurs et leurs clients dans les marchés émergents en tirant parti de l’omniprésence de WhatsApp », déclare l’entreprise.
« Cette extension d’amorçage représente un moment charnière pour nous, permettant l’expansion de nos opérations et l’amélioration de notre plateforme SaaS afin de mieux servir notre clientèle croissante, qui comprend des fabricants, des distributeurs et des marques D2C », déclare Gudipati.
Après son premier tour d’amorçage en 2023, Sukhiba Connect fait état d’une croissance substantielle, opérant aujourd’hui sur huit marchés en Afrique et en Inde. L’entreprise a établi des collaborations avec des fabricants de premier plan, des distributeurs, de grandes chaînes de magasins et des marques de vente directe au consommateur.
