Eya Rziga
La société marocaine de technologie IA ToumAI a sécurisé 1 million d’euros (environ 1 million de dollars) de financement en pré-amorçage pour poursuivre sa mission de fournir des solutions d’expérience client (CX) personnalisées, adaptatives et durables à l’échelle mondiale.
Le tour de financement a été dirigé par Launch Africa Ventures, avec la participation supplémentaire de Madica Ventures, Orange Ventures, Digital Africa, GO Ventures et de l’ange d’affaires Bruno Akpaka, ainsi qu’avec le soutien de BPI France. Fondée en juin 2020 en tant que spin-off d’AIOX Labs, ToumAI se spécialise dans des solutions CX alimentées par l’IA conçues pour répondre aux complexités multilingues, culturelles, générationnelles et émotionnelles dans les interactions avec les clients.
Sa suite HolistiCX exploite une architecture unique d’IA composite pour améliorer les applications vocales, améliorer les systèmes de réponse vocale interactive (IVR) et permettre une détection avancée des désabonnements.
Le récent investissement facilitera l’expansion de ToumAI sur de nouveaux marchés, y compris la Tunisie, et soutiendra le développement continu de sa suite HolistiCX.
La société prévoit d’offrir des API évolutives qui intègrent des données à travers les départements, fournissant des informations concrètes pour améliorer les relations clients à l’échelle mondiale.
Ce jalon de financement souligne la confiance croissante dans les solutions alimentées par l’IA conçues pour répondre aux besoins divers et en évolution des bases de clients mondiales.
